Description et principe
Livraison CHRONOPOST E-COMMERCE
Avec Chronopost E-commerce, nous vous assurons une livraison rapide dans toute la France. Que vous soyez à Paris, Marseille, Lyon ou dans les plus petites villes, nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais. Vous pouvez ainsi profiter de vos produits préférés sans attendre.
Maximum 2 Sacs de Croquettes par Livraison
Votre colis est livré chez un commerçant proche de chez vous.
La livraison en Mondial Relay n'est possible qu'en France métropolitaine.
Lors du passage de votre commande, tous les Point Relais Mondial Relay vous sont présentés ainsi que les périodes de fermeture (vacances) éventuelles.
Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.
Mondial Relay
Le colis est livré dans une enseigne du réseau Mondial Relay. Un e-mail vous avertit de l'arrivée du colis dans le Point Relais. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, celui-ci est automatiquement retourné à l’entrepôt de Decitre.
UPS Access Economy
Notre service de transporteur avec UPS Access Economy vous permet d'envoyer et de recevoir vos colis en toute tranquillité. Toutefois, nous tenons à informer nos clients que UPS ne délivrera pas de SMS ou d'e-mail pour notifier la livraison de votre colis à un point Relais. Cependant, ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement suivre l'état de votre colis en utilisant le lien de suivi fourni lors de l'envoi de votre colis. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement le lien de suivi pour être informé de l'état de votre colis et pour savoir quand il sera prêt à être récupéré au point Relais. Nous nous engageons à fournir un service de transport fiable et efficace pour répondre à tous vos besoins d'expédition.
PRESTACHIENS VOUS INFORME QUE LES DÉLAIS DE LIVRAISONS NE SONT PAS GARANTIES.
NOUS FAISONS APPEL A DES TRANSPORTEURS INDÉPENDANTS, LIBRE DE GÉRER LEURS TRANSPORTS A LEURS CONVENANCES.
AUCUNE LIVRAISON EXPRESS NE SERA POSSIBLE !
Nos tarifs indiqués sont ceux pour des expéditions à destination de la France métropolitaine (hors Corse), la Belgique et le Luxembourg. Pour une livraison en Corse, dans les îles, un surcoût sera appliqué (plus de détails sur la page "livraison et retours").
Pour connaitre le montant des frais de livraison hors France Métropolitaine, merci de contacter notre service clients par mail à prestachiens@gmail.com
Les colis sont expédiés via le mode de transport choisi. Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Pour un envoi en Point Relais, le colis peut être refuser par le point relais choisi et ceci à la discrétion du responsable du commerce. En cas de refus, un autre point relais sera proposé au client ou choisi directement par le transporteur en raison de sa proximité avec l'adresse initiale. L'envoi de la commande sera confirmé au client le jour de son départ par un e-mail sous réserve que le client ait correctement communiqué son adresse e-mail. Les frais d'envoi sont à la charge du Client. Les frais de livraison apparaissent distinctement sur le bon de commande avant confirmation par le client, sauf exceptions.
En cas de non remise du colis en direct, un avis de mise à disposition est délivré par le transporteur.
En cas de non retrait dans les délais impartis, le colis sera retourné à Prestachiens70. Dans ce cas, celui-ci pourra être renvoyé au client à condition que celui-ci s’acquitte à nouveau des frais de port retour spécifiques à chaque colis.
Le transport se déroulant aux risques et périls du Client, il est conseillé à celui- ci de contrôler les colis dès leur arrivée.
En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour précisé dans l’article 3. Les délais indiqués lors de la prise de commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Prestachiens70 s'engage à faire en sorte de livrer les produits commandés par l'Acheteur dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. La prestation de livraison s'entend "en bas d'immeuble", aucun transporteur n'est en mesure d'assurer systématiquement une livraison dans les étages Toutefois, si les produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 10 jours ouvrables après expédition pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite de l'Acheteur ou de Prestachiens70.
Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.